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在网站上,EC提供了简单便捷的网站客服,通过网站客服,企业人员可主动邀请访客会话,即时在线沟通,降低访客沟通的心理门槛,并实时监控网站流量,访客来源了如指掌,对广告效果做到心里有数。

整合WEB消息、电话、短信、传真等多种沟通方式,不错过任何访客。

按企业收费,不限座席和同时会话数。

整合客户管理系统,自动记录员工与客户的联系轨迹。

在企业总机上,EC通过整合400电话提供了电话客服,160个座席的呼叫中心,轮询、自动切换上下班时间等多功能设置,让企业不错过每一个来访电话,因为每一个电话来访都是靠大量广告换来的。

来电弹屏,提示访客信息,提高接待的主动性。

160个座席,建立专业的呼叫中心,不错过任何来电。

在线配置,实时生效,更改座席更简单。

所有来访的客户,EC都会自动记录,并引导客服人员填写客户备注,日积月累,自动形成公司的客户库,不再担心人员离职而造成客户流失,EC能够系统地为企业留下最宝贵的客户资源。

EC整合了办公常用的电话、短信、传真、邮件、即时通信等各种通信工具,只要轻点鼠标,就能立即建立与客户的便捷沟通,全面提升员工的工作效率。

电话,通过EC进行电话回拨,避免重复拨号,既能记录通话信息,又能提升沟通效率。

短信,通过EC可一次性可群发数万条短信,既能保证营销效果,又能大幅提升工作效率。

传真,通过EC直接在线电子传真,既能避免打印、手工传真等麻烦操作,又节省办公成本。

EC通过分析广告流量和客户沟通情况,提供可清晰反映客户信息与动态的分析图表,实现对客户开发进程的可视化管理,逐步形成企业关键的核心竞争力。

沟通方式, 地区来源等客户信息通过系统分析,用图表直观呈现,为企业的市场策略提供真实可靠的数据支持。

广告效果,EC系统有一套完整的关键词分析工具,通过对访客属性、来源等分析,用数据和图表清晰反映出企业的广告投放情况。

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